Malerwinkel Hotel

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Datenschutzerklärung für Hotel-Direktbuchungen auf unserer Webseite

§1 - Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung sowie alle in diesem Zusammenhang für den Kunden erbrachten weiteren Leistungen des Hotels (Hotelaufnahmevertrag), die über die hoteleigene Webseite direkt gebucht werden.

§2 - Vertragsabschluss und Irrtumsvorbehalt

  1. Der Vertrag kommt durch die Annahme des Antrags des Kunden durch das Hotel
    Hotel am Malerwinkel - MTH Betreiber GmbH
    Maingasse 1-5
    D-97877 Wertheim
    Registernummer HRB167484
    zustande. Dies erfolgt in der Regel durch eine Buchungsbestätigung per E-Mail.

  2. Preisfehler: Sollte eine Buchung aufgrund eines offensichtlichen Preis- oder Systemfehlers zustande kommen, behält sich das Hotel das Recht vor, die Buchung innerhalb von 24 Stunden nach Bekanntwerden oder Abschluss von sich aus kostenfrei zu stornieren.

§3 - Preise, Steuern, Zusatzleistungen, Zahlungen und Zahlungsverzug

  1. Die vereinbarten Preise schließen die jeweils geltende gesetzliche Mehrwertsteuer sowie die anfallende lokale Kurtaxe ein. Die Kurtaxe wird vom Hotel nach den lokalen Vorgaben direkt an die entsprechende Kommune abgeführt.

  2. Zusätzliche Gäste und Leistungen: Weitere Leistungen können je nach Angebot kostenpflichtig hinzugebucht werden. Zusätzliche Gäste (über einen Erwachsenen hinausgehenden Personen) kosten altersabhängige Aufpreise und müssen zwingend vorab bei der Buchung angegeben und hinzugebucht werden.

  3. Zahlungsabwicklung: Zahlungen erfolgen über die auf der Webseite angebotenen Zahlungsmittel und die angebundenen externen Zahlungsdienstleister. Das Hotel selbst speichert zu keinem Zeitpunkt die Zahlungsdaten (z. B. Kreditkartennummern) des Kunden. Die Verarbeitung obliegt ausschließlich dem zertifizierten Dienstleister.

  4. Erstattungen: Im Falle einer berechtigten Stornierung veranlasst das Hotel umgehend eine Rückerstattung. Die Gutschrift erfolgt auf das bei der Buchung eingesetzte Zahlungsmittel und kann 5 bis 10 Werktage in Anspruch nehmen. Per Banküberweisung getätigte Zahlungen werden per Überweisung erstattet.

  5. Fälligkeit und Zahlungszeitpunkt: Die Bezahlung der gebuchten Übernachtungen und Leistungen ist grundsätzlich sofort mit der Buchung fällig. Der Gast hat die Möglichkeit, die Zahlung entweder direkt bei der Buchung, beim Check-out oder unverzüglich nach Erhalt der Rechnung (welche dem Gast in der Regel am Tag nach dem Check-out zugeht) vorzunehmen.

  6. Zahlungsverzug und Mahnwesen: Kommt der Gast in Zahlungsverzug, ist das Hotel berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen zu fordern. Für jede berechtigte Mahnung nach Verzugseintritt, die postalisch versendet wird, kann das Hotel eine pauschale Mahngebühr in Höhe von 2,50 € erheben. Mahnungen per E-Mail erfolgen kostenfrei. Dem Gast steht der Nachweis frei, dass dem Hotel kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Bei nach wiederholter Mahnung anhaltendem Zahlungsverzug über 10 Tage nach Abreise hinaus, behält sich das Hotel vor, die offene Forderung auf Kosten des Gastes an ein externes Inkassounternehmen oder einen Rechtsanwalt abzutreten. Ist der Gast Unternehmer (Firmenkunde), gilt ergänzend die gesetzliche Verzugspauschale in Höhe von 40,00 € gemäß § 288 Abs. 5 BGB.

§4 - Datentypen und Stornierungsbedingungen

Für Privatanwender gelten, je nach gebuchter Ratentyp, die folgenden Stornierungsbedingungen:

  1. Flexible Raten: Die Buchung kann bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Anreisetag (gemäß Check-in-Zeit) komplett kostenfrei storniert werden.

  2. Nicht-stornierbare Raten: Diese Rate ist nach Abschluss der Buchung nicht kostenfrei stornierbar. Im Falle einer Stornierung oder Nichtanreise (No-Show) bei einer Buchung mit reiner Übernachtung behält das Hotel die branchenüblichen 90% des Gesamtpreises als Stornogebühr ein. Die verbleibenden 10 % werden für ersparte Aufwendungen an den Kunden ausgeschüttet.

  3. Business Raten: Diese Raten sind zu mit Firmen vereinbarten Vorzugskonditionen buchbar. Sie unterliegen speziellen Bedingungen, die gelten, auch wenn bei der Onlinebuchung abweichende Regelungen verlautbart sind: Die Firmenregelungen haben Vorrang. 

§5 - Sonderbedingungen für Firmenkunden

Für registrierte Firmenkunden werden bei der Buchung automatisch die hinterlegten Firmenkonditionen angewendet. Sofern vertraglich nichts anderes vereinbart wurde, gelten für Firmenkunden folgende Stornierungsbedingungen:

  • Bis 14 Tage vor dem vereinbarten Anreisetag werden bei Stornierungen 50% des vereinbarten Gesamtpreises als Stornogebühr fällig.

  • Bei Stornierungen weniger als 14 Tage vor Anreise ist keine kostenfreie Stornierung mehr möglich und der volle Betrag (abzüglich der 10 % für ersparte Aufwendungen bei reinen Übernachtungen) wird fällig.

§6 - An- und Abreise (Zimmerbereitstellung)

  1. Gebuchte Zimmer stehen dem Kunden ab 16:00 Uhr des vereinbarten Anreisetages zur Verfügung. Ein kostenpflichtiger früher Check-in (Early Check-in) ist je nach Angebot und Verfügbarkeit zubuchbar.

  2. Am vereinbarten Abreisetag sind die Zimmer dem Hotel spätestens um 10:00 Uhr geräumt zur Verfügung zu stellen. Ein kostenpflichtiger später Check-out (Late Check-out) ist je nach Angebot und Verfügbarkeit zubuchbar.

§7 - Hausordnung, Rauchen und Haustiere

  1. Für den Aufenthalt gelten die vor Ort deklarierten oder online veröffentlichten Hausregeln des Hotels.

  2. Rauchen und Tiere: Das unerlaubte Rauchen im Haus sowie das unerlaubte Mitbringen von Tieren sind strikt untersagt. Bei Zuwiderhandlung wird eine pauschale Gebühr in Höhe von 350,00 € für die Kosten einer notwendigen Tiefenreinigung inklusive Ozonbehandlung erhoben. Dem Hotel bleibt der Nachweis eines höheren, dem Kunden der Nachweis eines geringeren oder gar keines Schadens vorbehalten. Dieser Passus gilt nicht, wenn Rauchen und Haustiere explizit erlaubt sind. 

§8 - Haftung

Das Hotel haftet für von ihm zu vertretende Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Weiterhin haftet es für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Hotels beziehungsweise auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Verletzung von vertragstypischen Pflichten beruhen. Eingebrachte Sachen unterliegen den gesetzlichen Haftungsbestimmungen. Weitere Haftungsformen sind ausgeschlossen, sofern der Gesetzgeber dies nicht ausschließt.  

§9 - Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher für den Datenschutz

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist der Websitebetreiber. Die genauen Kontaktdaten entnehmen Sie bitte dem Impressum dieser Website.

2. Datensicherheit

Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte (wie Buchungen oder Kontaktanfragen) nutzen wir eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Sie erkennen dies am Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers und dem Präfix „https://“.

3. Welche Rechte haben Sie?

Sie haben im Rahmen der DSGVO jederzeit folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

  • Auskunft, Berichtigung und Löschung: Sie können jederzeit unentgeltlich Informationen über Ihre gespeicherten Daten erhalten sowie deren Korrektur oder Löschung verlangen.
  • Einschränkung der Verarbeitung: Unter bestimmten Bedingungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung verlangen (z. B. während wir die Richtigkeit Ihrer Daten prüfen).
  • Widerruf: Eine erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen.
  • Datenübertragbarkeit: Sie können verlangen, Daten, die wir automatisiert verarbeiten, in einem maschinenlesbaren Format an sich oder Dritte aushändigen zu lassen.
  • Beschwerderecht: Bei Verstößen gegen die DSGVO steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.
  • Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Erfolgt die Datenverarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO) oder zum Zweck der Direktwerbung, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen.

Für all diese Anliegen wenden Sie sich bitte an die im Impressum angegebene Adresse.

4. Datenerfassung auf dieser Website

4.1. Automatische Erfassung & Cookies
Sobald Sie unsere Website besuchen, erfassen unsere IT-Systeme automatisch technische Daten (z. B. IP-Adresse, Browser, Betriebssystem, Uhrzeit). Zudem verwenden wir technisch notwendige „Cookies“ (kleine Textdateien). Diese werden auf Basis unseres berechtigten Interesses an einer fehlerfreien Bereitstellung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) gespeichert.

4.2. Angaben durch Sie (z. B. Kontaktformular)
Wenn Sie uns kontaktieren, speichern wir Ihre eingegebenen Daten zur Bearbeitung der Anfrage.

5. Externes Hosting

Unsere Website liegt auf den Servern eines externen Dienstleisters (Hoster), um unsere Website sicher und schnell bereitzustellen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO):

  • Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland.

Es werden dort standardmäßig IP-Adressen, Meta- und Kommunikationsdaten sowie Websitezugriffe verarbeitet. Mit dem Hoster besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

6. Tools, Drittanbieter & Zahlungsabwicklung

6.1. Zahlungsdienstleister (Stripe und PayPal)
Für die Zahlungsabwicklung auf unserer Website setzen wir externe Zahlungsdienstleister ein. Wenn Sie einen Kauf oder eine Buchung tätigen, werden zur Identitätsüberprüfung, Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention automatisiert Bestands- und Zahlungsdaten (z. B. Name, Adresse, Bankverbindung/Kreditkartendaten, IP-Adresse) an den jeweiligen Dienstleister übermittelt. Die Verarbeitung ist zur Vertragserfüllung zwingend notwendig (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Je nach gewählter Zahlungsart geben wir Ihre Daten direkt an folgende primäre Anbieter weiter:

  • PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg.
  • Stripe: Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland.

Zahlungsmöglichkeiten Dritter über Stripe
Der Anbieter Stripe tritt auf unserer Website zudem als technischer Vermittler für weitere Dritt-Zahlungsanbieter auf. Wenn Sie sich im Bestellprozess für eine der folgenden Bezahlmethoden entscheiden, werden Ihre Zahlungsdaten über Stripe an den jeweiligen Drittanbieter weitergeleitet. Es gelten hierbei zusätzlich die Datenschutzbestimmungen dieser jeweiligen Anbieter:

6.2. Google Maps
Diese Seite nutzt zur Darstellung von interaktiven Karten den Dienst Google Maps der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Zur Nutzung der Funktionen von Google Maps ist es notwendig, Ihre IP-Adresse zu speichern, welche in der Regel an Server von Google in den USA übertragen wird. Dies erfolgt nur bei Vorliegen einer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Wichtiger Hinweis zum Datenfluss in die USA:
Bei der Nutzung von US-Anbietern (wie Google, Apple oder im Hintergrund bei Stripe/PayPal) können personenbezogene Daten an US-Server weitergegeben werden. Die USA gelten im Sinne des EU-Datenschutzrechts derzeit nicht als uneingeschränkt sicherer Drittstaat, da US-Sicherheitsbehörden theoretisch auf Ihre Daten zugreifen könnten. Wir haben darauf keinen Einfluss.

§10 - Schlussbestimmungen, anwendbares Recht, Gerichtsstand

  1. Änderungen und Ergänzungen des Vertrages oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen der Textform.

  2. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung des UN-Kaufrechts und des Kollisionsrechts ist ausgeschlossen.

  3. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Hotels.

  4. Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften.